Sobre Compras

• ¿Qué puedo hacer si no puedo acceder o no puedo imprimir mi ticket?

• Tienes que presentar en el módulo de atención al cliente o a la boletería habilitada para compras online del cine el email de la compra impreso o bien el código de compra.

  Si no tienes el email o el código de compra debes facilitar el rut o email de la cuenta que realizó la compra al personal de Hoyts para que te puedan ayudar.

• ¿Por qué sólo puedo comprar hasta el día miércoles de esta semana?

• Esto es debido a que la cartelera de la semana cine que comienza los días jueves se confirma para la mayor parte de películas los días miércoles.

• ¿Con cuáles bancos trabajan para adquirir entradas online?

• Con tarjeta de crédito:

  • Visa
  • Master Card
  • Magna
  • Diners Club International
  • American Express

  Con tarjeta de débito (Redcompra)

  • Banco Falabella
  • Banco Itau
  • Banco Santander
  • Banco Santander Banefe
  • Banco BBVA
  • Banco BCI-TBANC
  • Banco Corpbanca
• ¿Por qué no puedo comprar por Redcompra con mi banco?

• Desde un principio hemos contemplado el sistema de pago vía Recompra dentro de compras a través de internet , sin embargo, la habilitación total de este sistema sólo depende de la empresa Transbank la cual administra el sistema “WebPay” y quienes sólo en forma progresiva van incorporando los distintos bancos con que este sistema opera.

  En consecuencia, paulatinamente en nuestra página e-Hoyts irán apareciendo más alternativas de bancos para operar con el sistema Redcompra.

  Recientemente se ha incorporado Corpbanca y esperamos que a la brevedad se incorpore el resto de las entidades bancarias.

• ¿Qué es Web Pay?

• Servicio creado por Transbank que permite a empresas y comercios en general efectuar ventas en línea con Tarjeta de Crédito Bancarias a través de Internet. Se ha potenciado en el tiempo agregándoles mayor seguridad a las ventas por este canal y particularmente a las realizadas con Tarjeta de Crédito emitida en Chile, al incorporar herramientas que permiten asegurar que el cliente que está comprando es realmente el titular de la tarjeta. Para ello, se le solicita una clave de acceso que es validada por el emisor.

  Ventajas para el consumidor:

  • Compras / pagos más rápidos y cómodos
  • Se puede utilizar las 24 horas del día los 7 días de la semana durante todo el año
  • Manejo de la información asociada a Tarjetas de Crédito sólo por Transbank
  • Los datos viajan encriptados con protocolo de seguridad SSL
  • Confiabilidad, al estar comprando en un Comercio afiliado a Transbank.

  Para mayor información, visite el sitio https://www.transbank.cl/transbank.webpay.asp

  Fuente: https://www.transbank.cl/transbank.webpay.asp#que

• ¿Cuánto tiempo antes de que inicie una función puedo realizar una transacción?

• Hasta la hora de inicio de la función

• ¿Cómo adquirir boletos para una película que esta en pre-venta?

• Pueden ser comprados en http://www.e-hoyts.cl/ con los medios de pago asociados a Web Pay, tarjeta de crédito y cuentas corrientes de bancos adheridos. Si desea cancelar en efectivo u otra tarjeta de débito deben ser adquiridos directamente por las boleterías del cine.

• ¿Cuál es la cantidad máxima de boletos que puedo comprar?

• Hasta 6 boletos por transacción y por día

• ¿Qué hacer si aparece un cargo doble en mi tarjeta de crédito?

• Manten la calma, si te llegó sólo un correo de confirmación y tienes múltiples cobros en tu Tarjeta de Crédito o cuenta bancaria ponte en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto y solucionaremos el problema.

  Si pagaste con Tarjeta de Crédito nos pondremos en contacto con Transbank para anular los cobros adicionales. En caso que haya sido con Tarjeta de Débito nos pondremos en contacto contigo para coordinar la devolución de tu dinero.

Cine Desde Luca

• ¿Por qué nunca encuentro entradas a $1.000(*)?

• Para poder acceder a entradas a precio de $1.000(*) tienes que comprar con anticipación, por ejemplo con al menos 4 días de anticipación. Pero recuerda que son cupos limitados, por lo que tienes que apurarte para encontrarlos.

• ¿Por qué siempre me salen agotadas las entradas Súper Económicas, Económicas y Light?

• Esto es porque para poder acceder a estos tickets especiales tienes que realizar tu compra con al menos 1 día de anticipación a la fecha de la función. Además, recuerda que estos tickets tienen cupos limitados por función, por lo tanto, si no te apuras en comprarlos ya van a estar agotados.

• Ver más información